Pelaksanaan: 9 September 2026
LAPORAN HASIL EVALUASI LAYANAN PILAR PERPUSTAKAAN POLTEKKES KEMENKES MALANG TAHUN 2026
Survei Evaluasi Layanan PILAR memperoleh 244 respons dari pengguna. Data terdiri atas 17 variabel. Analisis dilakukan terhadap indikator berskala 1–5 dan jawaban terbuka untuk memperoleh gambaran kuantitatif serta masukan kualitatif sebagai dasar peningkatan mutu layanan.
Rata-rata keseluruhan indikator adalah 4.48/5 (89.7%). Rata-rata proporsi respon positif (skor 4–5) adalah 100.0%.
Indikator dengan skor tertinggi adalah “B. Evaluasi Layanan [Kepuasan secara keseluruhan]” (4.51/5), sedangkan skor terendah adalah “B. Evaluasi Layanan [Kemudahan menggunakan sumber informasi/e-resources]” (4.46/5). Kedua temuan tersebut menjadi titik penting untuk mempertahankan kekuatan dan menetapkan prioritas perbaikan.
Rata-rata keseluruhan indikator adalah 4.48/5 (89.7%). Rata-rata proporsi respon positif (skor 4–5) adalah 100.0%.
Indikator dengan skor tertinggi adalah “B. Evaluasi Layanan [Kepuasan secara keseluruhan]” (4.51/5), sedangkan skor terendah adalah “B. Evaluasi Layanan [Kemudahan menggunakan sumber informasi/e-resources]” (4.46/5). Kedua temuan tersebut menjadi titik penting untuk mempertahankan kekuatan dan menetapkan prioritas perbaikan.